Profesor: Ayelen DaianaProfesor: Tatiana Hidalgo

¿Sabes qué es la innovación? En curso vas a aprender de qué se trata, sus principales características y conceptos clave de la innovación, incluyendo tanto la innovación incremental como la disruptiva. Además, vas a identificar cuales son los aspectos claves de un perfil innovador.

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¿Crees que agilidad tiene que ver con hacer las cosas más rápido? 🤔

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Conocé una nueva metodología que combina objetivos y resultados clave. La metodología OKR es clave para definir objetivos que ayuden a los equipos a establecer metas claras que se pueda medir. 

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En este curso aprenderás qué es la calidad de servicio y la calidad de atención, y comprenderás la importancia de ambos conceptos en la experiencia del cliente.

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En este curso vas a encontrar los tips necesarios para establecer una buena comunicación y generar confianza en los clientes.

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¿Sabés que es el Customer Journey?

En este curso te contamos de qué se trata este método, que te ayudará a entender el camino que recorren nuestros clientes.

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El Net Promoter Score (NPS) es un indicador de experiencia que sirve para medir el nivel de satisfacción y las probabilidad de recomendación de las personas a través de una escala del 0 al 10. 

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¿Conocés qué son los principios culturales?

Son aquellas actitudes que marcan la diferencia y nos llevan a la evolución. Son una guía para el hacer que nos movilizan a ir por más y nos acercan cada día a nuestro propósito de ayudar a vivir mejor.

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¿Sabías que Excel es una herramienta muy eficaz para obtener información con significado a partir de grandes cantidades de datos? También funciona muy bien con cálculos sencillos y para realizar el seguimiento de casi cualquier tipo de información. 

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¿Querés saber más de Excel? No te pierdas este curso intermedio en donde aprenderás sobre fórmulas, gráficos, tablas dinámicas y mucho más.

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Con el curso de Fundamentals de Datos podrás iniciar tus conocimientos en datos y estadística. Vas a poder entender por qué hablamos de datos y tener una introducción a la estadística.

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La pandemia de COVID-19 ha permitido el desarrollo constante de protocolos de atención para los pacientes afectados que se van actualizando constantemente.  Los Servicios de Emergencias Médicas (SEM) y los Sistemas de Atención Prehospitalaria (SAPH) generalmente son quienes entran primero en contacto con los casos sospechosos.  Es frecuente el compromiso respiratorio en los pacientes sospechosos de COVID-19 moderada y grave por lo que es importante que los médicos de las ambulancias de Cuidados Intermedios y de Alta Complejidad conozcan el protocolo de manejo inicial en domicilio y de traslado, para la atención óptima de estos pacientes.

Esta capacitación le brindará las herramientas necesarias para el diagnóstico, manejo inicial y traslado seguro de pacientes sospechosos de COVID-19 moderada y grave.

El tiempo es vida en la atención de pacientes en el campo prehospitalario.  La Enfermedad Cardiovascular y sus complicaciones son la principal causa de muerte extrahospitalaria a nivel mundial.  Un paciente con un Síndrome Coronario Agudo (SCA) puede mejorar dramáticamente sus posibilidades de supervivencia y disminuir sus secuelas, si es atendido con prontitud, pudiendo ofrecérsele la terapia de reperfusión mecánica (angioplastia + implante de stent).  Teniendo en cuenta el bienestar de nuestros pacientes, Emergencias en asocio con el Sanatorio Anchorena, diseño un protocolo de activación prehospitalaria del servicio de Hemodinamia, para poder brindar la posibilidad de la reperfusión a aquellos pacientes con un Síndrome Coronario Agudo Con Elevación del segmento ST (SCACEST) que se encuentren en tiempo de ventana.

Esta capacitación le explicará en detalle el funcionamiento del Protocolo IAM, pudiendo extenderse su manejo clínico a la atención de pacientes no solo de nuestros financiadores (UP y Accord Salud) sino de cualquier paciente atendido durante su guardia. 

El accidente cerebrovascular (ACV) también conocido como Stroke en lengua inglesa, representa la tercera a cuarta causa de mortalidad, afectando cada vez a más gente joven y económicamente productiva.  Al igual que en los Síndromes Coronario Agudos (SCAs), es fundamental acceder de forma temprana al Servicio de Emergencias Médicas (SEM) para poder ofrecerle al paciente la terapéutica de reperfución, la cual puede mejorar dramáticamente los síntomas y complicaciones si se administra antes de las 4,5 horas de instaurado el evento.

En esta capacitación aprenderá el protocolo de activación prehospitalaria para pacientes con focos neurológicos agudos que se encuentren dentro dle tiempo de ventana de 4,5 horas, para que puedan ser trasladados con seguridad a centros que cuenten con Unidad de Stroke.