Cultura y Experiencia

Notas de Crédito y Bonificaciones

En este curso te contamos qué aspectos considerar antes de realizar modificaciones en una cuenta corriente, como notas de crédito y bonificaciones.

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Cultura y Experiencia

Calidad de Servicio

En este curso aprenderás qué es la calidad de servicio y la calidad de atención, y comprenderás la importancia de ambos conceptos en la experiencia del cliente.

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Cultura y Experiencia

Comunicación

En este curso vas a encontrar los tips necesarios para establecer una buena comunicación y generar confianza en los clientes.

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Cultura y Experiencia

Customer Journey

¿Sabés que es el Customer Journey?

En este curso te contamos de qué se trata este método, que te ayudará a entender el camino que recorren nuestros clientes.

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Cultura y Experiencia

Net Promoter Score - NPS

El Net Promoter Score (NPS) es un indicador de experiencia que sirve para medir el nivel de satisfacción y las probabilidad de recomendación de las personas a través de una escala del 0 al 10. 

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Cultura y Experiencia

Principios Culturales

¿Conocés qué son los principios culturales?

Son aquellas actitudes que marcan la diferencia y nos llevan a la evolución. Son una guía para el hacer que nos movilizan a ir por más y nos acercan cada día a nuestro propósito de ayudar a vivir mejor.

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